Přejít na obsah

Košík

Váš košík je prázdný

vrácení zboží

Ke každé 50ml parfému dáváme i vzorek stejné vůně 2ml zdarma.
Vzorek v klidu vyzkoušej. Pokud ti vůně nesedne, tak nerozbalené a nepoškozené plné balení (50ml) vrať zpět.
Vzorek si můžeš nechat. Nebo ho někomu věnuj. Třeba mu uděláš radost :)

Obecné podmínky:

1. Můžeš zboží vrátit, a to až do uplynutí 14 dnů ode dne převzetí zboží
2. Zboží nesmí být rozbalené, používané či poškozené
3. Po schválení ti budou peníze vráceny na účet, ze kterého byla objednávka zaplacena

Postup vrácení:

1. Stáhni si formulář na vrácení
CZ verze
EN verze
2. Formulář vyplň, vytiskni a vlož do balíčku, který budeš vracet (nezapomeň balíček dobře zabalit, aby se zboží nerozbilo)

A co pak dál?

1. do 5 dnů od obdržení balíčku tě budeme informovat, kdy můžeš očekávat vrácení peněz
2. Peníze vracíme do 10 dnů (záleží pak na tvé bance a zpracování)

DODATEČNÉ INFO:

1. Pokud nemáš možnost formulář vytisknout, vlož prosím do balíčku lísteček s údaji:
Číslo objednávky, Jméno a Příjmení, Tel. číslo a E-mail
2. Stav vrácení můžeš také zkontrolovat na svém OURTE ÚČTU
5. Balíček prosím NEPOSÍLEJ DOPORUČENĚ

Adresa pro vrácení:
Dextrum Fulfillment
Kirilovova 181 Paskov 73921

REKLAMACE

Děje se něco s našimi produkty? Nebo se ti něco nezdá?

Napiš nám na hello@ourtefragrances.com a podíváme se společně na to :)

Obecné podmínky:

1. Na vyřízení reklamace máme 30 dnů
2. Pokud bude potřeba produkt fyzicky zkontrolovat, bude potřeba nám ho zaslat
3. Záruka na produkty je dle zákona 24 měsíců

Postup reklamace:

1. Stáhni si reklamační formulář
CZ verze
EN verze
2. Formulář vyplň, vytiskni a vlož do balíčku, který budeš vracet (nezapomeň balíček dobře zabalit, aby se zboží nerozbilo)

Adresa pro vrácení:
Dextrum Fulfillment
Kirilovova 181 Paskov 73921

Podrobnější popis k vrácení zboží či reklamaci najdeš ve Všeobecnch podmínkách (zde)