vrácení zboží
S každým parfémem o objemu 50 ml ode nás dostaneš zdarma 2ml vzorek stejné vůně.
Vyzkoušej nejdřív vzorek. Pokud ti vůně nesedne, můžeš vrátit plnou, neotevřenou a nepoškozenou lahvičku o objemu 50 ml.
Vzorek si klidně nech. Nebo ho někomu daruj – třeba mu uděláš radost. :)
Obecné podmínky:
- Zboží mi můžeš vrátit do 14 dnů od doručení.
- Musí být neotevřené, nepoužité a nepoškozené.
- Jakmile vrácení schválíme, peníze ti pošleme zpátky na účet, ze kterého byla objednávka zaplacena.
Jak na to:
2. Vyplň formulář, vytiskni a přidej ho k balíčku, který nám posíláš zpátky (nezapomeň všechno pořádně zabalit, aby nedošlo k poškození).
Co bude dál?
- Do 5 dnů po obdržení balíčku ti dáme vědět, kdy můžeš očekávat vrácení peněz.
- Peníze ti vrátíme do 10 dnů (záleží na tvojí bance).
Doplňující informace:
1. Pokud nemáš možnost formulář vytisknout, přilož k balíčku lístek s:
I. Jménem a příjmením
II. Číslem objednávky
II. Číslem účtu, kam chceš vrátit peníze
2. Stav vrácení můžeš sledovat ve svém účtu na OURTE.
3. Prosím, NEPOSÍLEJ balíček jako doporučenou zásilku.
Adresa pro vrácení:
Dextrum Fulfillment
Kirilovova 181, Paskov 73921
REKLAMACE
Něco není v pořádku s našimi produkty? Nebo tě trápí něco jiného?
Napiš mi na hello@ourtefragrances.com, a společně to vyřešíme :)
Obecné podmínky:
- Na vyřízení reklamace mám 30 dní.
- Pokud bude potřeba produkt fyzicky prohlédnout, budeš mi ho muset poslat.
- Záruka na produkt je 24 měsíců podle zákona.
Postup reklamace:
- Stáhni si reklamační formulář:
- Vyplň formulář, vytiskni ho a přilož ho k balíčku, který mi posíláš (nezapomeň zboží dobře zabalit, aby nedošlo k poškození).
Adresa pro vrácení:
Dextrum Fulfillment
Kirilovova 181, Paskov 73921
Podrobnější informace o vrácení nebo reklamaci najdeš v Obchodních podmínkách (TADY).